to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Ekstra Tur Ücreti Ve Yetersiz Konaklama Koşulları
Tatilsepeti üzerinden 18–25 Ocak tarihleri için satın aldığım Benelüx–Paris Avrupa turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tur rehberimiz İ**** Y****, ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerin üzerine baskı kurdu ve adeta katılmaya zorladı. Ekstra tur ücretini ödemek istemeyenlere otobüsten inemeyecekleri söylendi ve bu durum bizi hem psikolojik olarak rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi. Bu baskı nedeniyle ekstra tur ücretini ödemek zorunda kaldım.
Paris’te konakladığımız otelde ise odalar son derece küçüktü, adeta kümes büyüklüğünde, havasız ve kirliydi. Oda konforu ve hijyeni tur satışındaki beklentiyle örtüşmüyordu. Ayrıca kahvaltı çeşitleri son derece yetersizdi, neredeyse seçenek yoktu ve sunulan ürünler bayat durumdaydı.
Tur boyunca hem benim hem de diğer misafirlerin bu konularla ilgili defalarca şikayette bulunmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, şikayetlerimiz dikkate alınmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, baskı altında katılmak zorunda kaldığım ekstra tur için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim D**** D***** P******* olup, şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Derya Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
