Tatil Sepeti Turunda Rehber Ve Acente İlgisizliği, Valiz Hasarı Ve Ekstra Ücret Problemleri

Detaylı olarak anlattım önceki yazışmada ama tekrarlamak gerekirse; en baştan itibaren rehber ve aradaki acentenin sorumsuzluğunu Tatil Sepeti'ne bildirdim. İstanbul Havalimanı'ndayken durumu ilettim, ancak hiç ilgilenmediler. Tur programında rehberin saygısızlıkları oldu; bunu da yazılı olarak aradaki acente sahibi A**** Bey'e ilettim, ancak ilgilenmediler ve Tatil Sepeti'ne iletmemi söylediler. Tatil Sepeti yetkilisine ilettim çünkü rehber, şahsıma ve mesleğime dair saygısızlık yaptı. Rehber P**** Bey, kuzeni de avukatmış, onunla tartışmış ve mesleğim hakkında hakaret içerikli konuştu. Tatil Sepeti'nden bana ulaştılar, detaylı olarak anlatacağımı söyledim, ancak bu esnada Bangkok'tan Phuket'e uçarken havayolu şirketi valizimin tekerini kırdı ve valizim kullanılamaz hale geldi. Rehber, bununla ilgili havalimanında hiç ilgilenmedi. Havayolu şirketi tamir ettirebileceklerini söylese de grubu bekletmemek adına valizimi o şekilde almak zorunda kaldım. Bana 250 baht valiz tamir ücreti verdiler. Yeni valiz almak için en az 1000 baht gerekiyordu, Tatil Sepeti'ne durumu ilettim ve en azından aradaki 750 bahtı karşılamalarını istedim. Ancak müşteri ilişkilerinde benimle konuşan kişinin çözüm bulmak yerine alaycı konuştuğunu hissettim. Ayrıca, kullanılamaz hale gelen ve Phuket'te bırakmak zorunda kaldığım valizim 4000 TL değerindeydi, onu da istemedim, sadece yapıcı olmalarını istedim ama bunu da yapmadılar. 200 bahta kendime yeni bir valiz satın aldım. Ek olarak, aldığımız ekstra turları rehberden almayıp oradaki lokalden alan kişilerin, bizim ödediğimiz fiyatın üçte birini ödediklerini öğrendim; rehberlerin oradan da gelir elde ettiğini fark ettim. Tam anlamıyla, paramla daha çok strese girip döndüğüm bir tur oldu. TÜRSAB dahil bütün mecralarda şikayet edeceğim.