İade Onayı Geldi, Para Hesabımda Görünmüyor

Amazon üzerinden Ağustos 2025 tarihinde banka kartımla satın aldığım Philips marka kulaklık çok kısa sürede arızalandığı için ürünü iade ettim. İadem kabul edildi ve 24 Nisan 2026 tarihinde “iadeniz onaylandı, para iadeniz yapıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 899 TL tutarındaki para iadesi banka kartı hesabıma kesinlikle yansımadı.

Bu süreçte defalarca kez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığı ya da işlemin finans bölümüne aktarıldığı söylendi, fakat hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Ne banka tarafında ne de hesabımda bu iade ile ilgili bir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram 406-8276309-0652315 olan bu işlemle ilgili olarak, 899 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede, ilk ödeme yaptığım banka kartıma eksiksiz ve net bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.