Tatil Sepeti Tur Paketinde Yaşanan Aksaklıklar ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Tatilsepeti'nden almış olduğumuz 15 Ekim-22 Ekim Mega Portekiz Endülüs İspanya tur paketi kapsamında, 15.10.2025 sabahı uçağa gitmek için Sabiha Gökçen Havalimanı'nda hazır bulunduk. Saat 09:50 kalkış saatli uçağımız için uçağa giriş sırasında beklerken, tur rehberimizden "A** ailesi kendinizi tanıtın" şeklinde bir mesaj aldım. Ben de WhatsApp üzerinden kendimi ve eşimi tanıttım. Rehber daha sonra yüz yüze tanışmak için tekrar gruptan mesaj atarak "İnişte birbirimizi tanımamız için şimdi tanışmamız önemli" diye ısrar etti. Bunun üzerine bulunduğumuz sıradan çıkıp rehberin belirttiği yere gittik, ben ve eşim kendisiyle tanıştık. Sonrasında tekrar uçağın son giriş kapısına yöneldiğimde kapıların kapandığını gördüm ve durumu rehbere bildirdim. Rehber de telaşla kapıya yönelip görevlilerden ısrarla rica etmesine rağmen, görevliler yapacak bir şey olmadığını ve kapıların kapandığını söylediler. Bizimle birlikte rehber ve 3 bayan arkadaş daha uçağı kaçırdı. Bunun üzerine rehber E** Hanım, bir sonraki İspanya uçağına bilet aldı ve biz kişi başı ekstradan 15 euro ücret ödedik. Madrid Havaalanı'na vardığımızda, tur grubumuzun otobüsle Toledo'da olduğunu öğrendik ve havaalanından Toledo'ya kadar Uber aracıyla gitmek zorunda kaldık. Rehber E** Hanım bu Uber için de kişi başı 40 euro aldı. Yani ben ve eşim toplamda 110 euro ödemek zorunda kaldık ve yaşanan gecikmelerden dolayı Toledo'yu gezemedik.
Ayrıca turun 2. Günü, tur paketi kapsamında Cordoba panoramik şehir turu olmasına rağmen burayı da gezdirmediler.

Turun 6. Günü geç saatlerde, Barcelona merkeze yaklaşık 25 km uzaklıkta bulunan otelimize geçtik. Ertesi gün rehber, ekstra turlara katılan misafirleri alıp otelden ayrıldı ve biz 4 kişiyi otelde bıraktı. Almış olduğumuz tur paketinde gezilecek şehirler arasında Barcelona yazmasına rağmen, bizi otelden merkeze bile götürmedi ve Barcelona'yı gezdirmedi. Bizden başka bu şekilde mağdur olan arkadaşlar da oldu. Ben ve eşim kendi imkanlarımızla taksi ve Uber ücretleri ödeyerek gezmeye çalıştık. Tüm bu harcamaların faturaları elimde mevcuttur.
Tüm bu yaşanan sıkıntılardan dolayı, ekstradan harcamış olduğum ücretlerin ve tur paketinde olmasına rağmen bize gezdirilmeyen yerlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.