to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Çocuk Ücretsiz İlanı Yanıltıcı, 20 Bin Tl Ek Ücret
Tatilsepeti.com üzerinden Kuşadası Sealight Resort Otel için 20-24 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk konaklaması olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında çocukların ücretsiz olduğuna dair açık bir ibare yer almasına rağmen, sonrasında çocuklar için ekstra ücret talep edildi.
Başlangıçta çocukların ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek işlem yaptım ancak daha sonra tarafıma çocuklar için yaklaşık 20.000 TL civarında ek ücret ödenmesi gerektiğine dair mesajlar gönderildi. Bu durum, sitede yer alan ilan ve rezervasyon sayfasındaki bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.
Ben, rezervasyonu yaparken ek bir çocuk ücreti olmayacağı bilgisini esas alarak karar verdim ve şu anda bu nedenle herhangi bir ek ödeme yapmadım, süreç beklemede. Çocukların ücretsiz olduğu şeklindeki ilan koşullarının aynen uygulanmasını ve çocuklardan kesinlikle ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. İlandaki bilgilendirme ile sonradan istenen ücret arasındaki bu çelişkinin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sinan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
