to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oda Yerine Farklı Bir Oda Verildi Çözüm Sunulmuyor
03/09/2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden 37180391 rezervasyon numarası ile Blue Huawei Suite Otel'de konaklamaya başladım. Sitede gösterilen oda ile tarafımıza verilen oda arasında ciddi farklılıklar var. Özellikle yatak tipi, oda tipi ve banyo tipi, rezervasyon sırasında seçtiğimizden tamamen farklıydı.
Durumu hem Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle hem de otel yönetimiyle defalarca görüştüm. Ancak Tatil Sepeti otel ile iletişime geçmemi söyledi, otel ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Şu anda hâlâ oteldeyim ve odayı teslim aldığım andan itibaren bu sorun devam ediyor. Gerekli mercilere hemen bilgi vermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücretimin tamamının iadesini, ya başka bir otele yönlendirilmemi ya da en azından otelin ana binasında konaklama talep ediyorum. 24.500 TL ödeme yaptım ve satın aldığım hizmetin karşılığını alamadım. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Seyit Bey Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayetim çözüm sağlanmadı. Başka bir otele aktarım istedim ücretimin bir kısımının kesileceğini söylediler. Baktım tatilim rezil oluyor bari otelin ana binasında bir oda verin onu da vermediler. Ertesin gün sizi farklı bir odaya taşıyacağız dediler, taşıdıkları oda verilen saçma odadan farkı yoktu sadece diğerine göre biraz genişti. Tatil boyunca yemekleri dışarıdan yedik ayrıca şikayet ettik diye otel görevlileri sürekli tarafımıza zorluk çıkarttı. Otelden çıkış yaparken kart ücreti istendi. Bir görevlinin oda kartımızı bulması ancak cebinde saklayıp resepsiyona bırakmaması da cabası. Olay çıkarmasak orada da ücret alınacaktı. Yani her şeyi ile kötü bir oteldi ve tatil sepetinin otele asla sözü geçmiyordu.
