Sağlık Raporlu Mazeretimiz Görmezden Gelinen Tatil Sepeti

Tatil Sepeti’nden arkadaşımla birlikte İstanbul çıkışlı, 23–26 Nisan 2026 tarihli Kafkas Üçgeni turunu iki kişi için toplam 39.990 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde satın aldık. 8 Nisan 2026 tarihinde arkadaşım talihsiz bir kaza sonucu düşerek pazu kemiğini kırdı ve tam teşekküllü bir hastaneden, bu durumda basınç nedeniyle uçağa binmesinin sakıncalı olduğunu belirten bir rapor aldı. Bu raporu derhal Tatil Sepeti’ne ilettik.

Bu süreçte Tatil Sepeti’nden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedik. Yaklaşık iki haftadır defalarca aramamıza rağmen her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyoruz fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Biz kendi tarafımızdan dört farklı seçenek sunduk, hiçbirinde somut bir çözüm alamadık. Son olarak, gidemeyecek olan arkadaşımın yerine başka bir arkadaşımın tura katılması için, uçak biletinin ücretinin yanmasına razı olduğumuzu, yeni gelecek arkadaşımın uçak biletini kendimizin alacağını ve sadece otel rezervasyonunda isim değişikliği yapmalarını talep ettiğimizi ilettik. Buna rağmen bu talebimize de herhangi bir cevap verilmedi, rezervasyon revizesi yapılmadı.

Hem sağlık raporu ile belgelenmiş bir mazeretimiz olmasına hem de uçak biletinin yanmasını kabul ederek makul bir çözüm önermemize rağmen Tatil Sepeti’nin bu kadar ilgisiz, iletişimsiz ve çözümden uzak davranması beni son derece mağdur etti. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Tatil Sepeti’ni bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve bu mağduriyetimizin giderilmesi için acil ve açık bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.