Tatil Sepeti Rapor Sunulmasına Rağmen, Ne İptal Ne De Tarih Değişikliği Taleplerim Kabul Edildi!

04.08.2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım “Karadeniz Fırtınası ve Batum Turu” için rezervasyonum olan 37058310 numarasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul’dan Ankara’ya kadar tura katılmak üzere geldim ancak sağlık sorunum nedeniyle, turu zora sokmamak adına başlangıç aşamasında ayrılmak zorunda kaldım ve bunu rapor alarak ilgili firmalara ilettim. Tatil Sepeti ve SSC Tur’a hem telefonla, hem de e-posta yoluyla iletişim kurmama rağmen, rapor sunulmasına rağmen, ne iptal ne de tarih değişikliği taleplerim kabul edildi.

Ödediğim 18.000 TL’lik tur ücretinin tamamen yanmasına ve olumlu yaklaşımımıza karşın bir çözüm sunulmadı. Dahası, firmalar birbirlerine yönlendirme yapıp sorumluluktan kaçmaya çalışıyor ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba göstermiyorlar. Üstelik, kendi eksikliklerinden dolayı cumartesi turunu dolduramayarak bizi pazar günkü tura katılmamızı sağladılar, buna rağmen hiçbir kolaylık gösterilmedi. Hastalığım dolayısıyla tura katılamadığım için Ankara’daki İstanbul’a dönüş masraflarımı da kendim karşılamak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte olumlu yaklaşımla taleplerimi iletmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi.

Hem ücret iadesi, hem de gerekirse tarih değişikliği talebimin karşılanmasını, en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Tatil Sepeti ve SSC Tur’dan mağduriyetimi ciddiye alarak sorumluluk almalarını ve bu mağduriyeti telafi etmelerini istiyorum.