to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onayı 20 Saat Geçmesine Rağmen Gelmedi, Mağdur Oldum
18 Temmuz 2025 tarihinde Marmaris'te bir otel için rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. Bana gelen e-postada, rezervasyon onayınızın en geç 2 saat içinde geleceği belirtilmişti. Ancak 20 saattir beklememe rağmen hâlâ bir onay almadım. Tatil için yola çıkacağım ve hâlâ haber bekliyorum. Çağrı merkezindekiler, otele ulaşamadıklarını, ulaşmaya çalıştıklarını ilettiler. Ben ise Google üzerinden bulduğum numarayla otel sahibine kolayca ulaşabiliyorum; siz nasıl ulaşamıyorsunuz? 40 dakika bekleyin, 1 saat bekleyin diyerek 20 saat geçti. Ayrıca telefonda bizi beklemeye alıp cevap vermediler ve en sonunda kapatmak zorunda kaldık. Asla yardımcı olmuyorlar. İlgili birime aciliyetini ilettiklerini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Otel sahibiyle görüştüğümde, benden sonra yapılan rezervasyonların sisteme düştüğünü, ancak benim rezervasyonumun sisteme düşmediğini belirtti.
Merhaba Görkem Bey , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tarafıma hala herhangi bir dönüş yapılmadı yola çıkmak için sizi bekliyoruz şaka gibisiniz
Merhaba Görkem Bey , Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Misafir ilişkilerinden tarafımla iletişime geçilerek sorun düzeltildi. Ancak çağrı merkezinde sorunu çözmek imkansız konuyla ilgilenen misafir ilişkilerinden Ebru Hanımdı diye hatırlıyorum. Ebru Hanım'a teşekkürler
