Rezervasyon Onaylanmadı, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

30.06.2025-01.07.2025 tarihleri arasında Grand Yazıcı Club Marmaris Palace oteline rezervasyon yapmaya çalıştım, ancak ödeme kısmında sürekli olarak hata aldım. Daha sonra, 01.07.2025 tarihinde saat 08.21'de Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayarak ödememi mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Fiyat 39.000 TL olarak belirtildi ve rezervasyonun bu tutar üzerinden alındığı, ödemenin gerçekleşeceği ve bu süreçte kartımızın internet alışverişine açık kalması gerektiği söylendi. Saat 13.00 gibi ödemenin gerçekleşmediğini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ödemenin beklemede olduğu, kartın internet alışverişine açık kalması gerektiği ve gün içinde onaylanacağı belirtildi. Ancak, saat 19.30'da ödemenin hâlâ alınmadığını görerek tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Kısa bir beklemenin ardından ilgili departmanla görüşülerek bana dönüş yapıldı. Daha sonra, fiyatlarda güncelleme olduğu için ödemenin onaylanmadığı ve büyük ihtimalle gerçekleşmeyeceği, rezervasyonun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu durumda, rezervasyonu iptal ettiğimde bana zamlı fiyattan tekrar rezervasyon oluşturabileceğim belirtildi. Son görüşmemde, otelin bu fiyat üzerinden rezervasyonumu onaylamadığı ve saat 08.37'de fiyatın otel tarafından güncellendiği ifade edildi. Ben rezervasyonumu fiyat güncellenmeden önce yapmama rağmen, iptal dışında bir çözüm sunulmuyor. Otel bu fiyattan rezervasyonu kabul etmediği için mağdur ediliyorum.