to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve Rehbersiz Kapadokya Turu İçin Kısmi İade Talebi
Tatil Sepeti üzerinden 28.05 tarihli “İkonik Kapadokya Turu” nu İstanbul kalkışlı olarak kişi başı 7.499 TL ödeyerek yeni satın aldım. Ancak tur daha en başından itibaren son derece sorunlu geçti.
Öncelikle otobüs arızalandığı için tura geç başlanıldı ve program daha ilk aşamada aksadı. Tur programında yer alan Tuz Gölü ziyareti hiç gerçekleşmedi, “bulunamadığı” söylenerek geri dönüldü. Otobüste tur rehberi yoktu, daha sonra rehberi almak için geri dönüldü ve bu da ciddi zaman kaybına neden oldu. Ayrıca kahvaltı yeri önceden ayarlanmamıştı, bu da organizasyonun ne kadar plansız olduğunu gösterdi.
Tur esnasında diğer katılımcılardan bazıları konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve düzeltilme yapılacağı söylenmiş, ancak yaşanan aksaklıklar nedeniyle hem program hem de hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, aldığımız hizmetin eksik ve kusurlu olduğunu düşünüyorum ve tur bedeli üzerinden kısmi iade talep ediyorum. PNR numaram gerektiğinde şirketle paylaşmaya hazırım.
Merhaba Mehmet Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
