Tatil Sepeti'nden Aldığım Kapadokya Turunda Otel Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

24.10.2025 - 26.10.2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden Kapadokya turu satın aldık. Turun başlangıcında her şey güzel görünse de, 24 saatlik otobüs yolculuğunun ardından hâlâ hangi otelde kalacağımız belli değildi. Turdan bir gün önce Tatil Sepeti’ni arayarak otel bilgisini sordum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tur bitene kadar kimse dönüş yapmadı.

Tur sırasında akşam saatlerinde bizi bir otele götürdüler, ancak sadece 10 kişi orada konakladı; kalan 36 kişi ise farklı bir otele yönlendirildi. Akşam yemeğini ilk getirildiğimiz otelde yedik, fakat konaklama için başka bir otele geçtik. Tatil Sepeti’nin rezervasyon sırasında belirtmiş olduğu otellerin (Dilek Kaya Hotel, Burcu Kaya Hotel, Dreams Cave Hotel, Suhan Hotel, Signature Garden Avanos Hotel, Floria Hotel vb.) hiçbirinde konaklatılmadık. Bunun yerine Pashabella ve Peri Cave isimli otellerde kaldık ve bu otellerin hizmet kalitesi de son derece düşüktü. Ayrıca otel belirsizliği nedeniyle akşam Türk gecesine de katılamadık.

Tur boyunca rehberimizden memnun kaldık, ancak otel ve ulaşım organizasyonu çok kötüydü. Araçlar eskiydi ve başka bir tur şirketi olan Gezinoloji ile birleştirilerek, vaat edilen hizmetlerin dışına çıkıldı. 4 kişi için toplam 15.996 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Tur kodumuz: 159936. Konaklayan kişiler: Muharrem ç***, e** ç**, v** b**, s** b**.

Tatil Sepeti’nden, sözleşmede belirtilen otellerde konaklamadığımız ve hizmet kalitesinin çok düşük olması nedeniyle özür ve otel ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tarz turlarda farklı firmalarla birleştirilip eski araçlarla yolculuk yapılmasının da tekrar yaşanmamasını istiyorum.