Otel Hijyeni Ve Rehber Hizmetinde Yaşanan Ciddi Sorunlar

Merhaba,

Tatil Sepeti aracılığıyla satın almış olduğumuz Sri Lanka turu kapsamında, genel olarak tur programı ve akışıyla ilgili bazı aksaklıklar yaşamış bulunmaktayız. Bu geri bildirimi, yaşadığımız deneyimlerin değerlendirilmesi ve ilerleyen dönemlerde benzer durumların yaşanmaması adına paylaşmak istiyorum.

Tur kapsamında ilk konakladığımız Elysia Sigiriya otelindeki odamız, beklediğimiz Konfor ve hijyen standartlarının altında kalmıştır. Odada buzdolabı ve saç kurutma makinesi bulunmamakta, televizyon çalışmamakta ve oda genelinde temizlik açısından yetersizlikler mevcuttu. Ayrıca ilk gece odamızda iki adet büyük kertenkeleyle karşılaşmamız, konaklama deneyimimizi olumsuz etkilemiştir.

Turun 3. Gününde Nuwara Eliya bölgesinde konakladığımız Single Tree Mount Hotel, yüksek rakımlı ve soğuk bir bölgede bulunmasına rağmen odalarda klima veya ısıtma bulunmaması nedeniyle Konfor açısından yetersiz kalmıştır. Bununla birlikte, tur süresince konakladığımız bazı otellerde yemek ve içecek hijyeninin yeterli seviyede olmadığını üzülerek gözlemledik. Servis edilen sular ve Mango sularında sinek bulunması, hijyen konusundaki hassasiyetimizi artırmıştır. Türk misafirler olarak hijyen beklentimizin yüksek olduğunu ve otel seçimlerinde bu durumun özellikle dikkate alınmasının faydalı olacağını belirtmek isterim.

Yerel rehber S** ile ilgili olarak; ücretli olan çay fabrikası turuna katılmadığımız için, ulaşım imkanı oldukça kısıtlı ve çevresi ıssız bir otele bırakıldık. Geri dönüşte bizi alacağını belirtmesine rağmen, yolların dar olduğunu ve geri dönemeyeceğini söyleyerek bizleri almamıştır. Sonradan biz isyan esince aldırdılar. Bu durum, uzun süre beklememize ve zor durumda kalmamıza neden olmuştur.
Genel olarak tur deneyimimizin daha iyi olabilmesi adına, otel seçimleri, hijyen standartları ve yerel rehber organizasyonlarının gözden geçirilmesinin faydalı olacağı kanaatindeyim. Ramazan bayramı tatili diğer tatillerde alacağım tatilleri kesinlikle sizden almayacağım çünkü çok pişman oldum. Sizdeki kurumsallık ve vizyon beni size getiren etkenler olurken yanıldık maalesef. Eşime de mahcup oldum. Geri bildiriminizin ve değerlendirmenizin tarafımıza iletilmesini rica ederim.