Ön Rezervasyon Fiyatı Tek Taraflı Artışı Ve İade Talebi

22 Nisan tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Bodrum Samara Otel için 41988520 numaralı ön rezervasyonu 5.345,89 TL toplam fiyat üzerinden gerçekleştirdim. Ertesi gün, 23 Nisan’da otelin fiyatı değiştiği gerekçesiyle sürecim beklemeye alındı ve bana, otelle görüştükleri, benim rezervasyon yaptığım fiyattan satış yapamayacakları, sadece yeni güncel fiyat olan 7.539 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi.

Bu süreçte Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde, otelin benim rezervasyon yaptığım fiyatı kabul etmediği, benden henüz herhangi bir ücret tahsil edilmediği için yeni fiyatı kabul etmem gerektiği ifade edildi. Ancak ben, rezervasyonu yaptığım anda ekranda gördüğüm ve onayladığım 5.345,89 TL’lik fiyata güvenerek işlem yaptım ve sonradan fiyat artışı gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.

İki gündür devam eden bu süreçte, Tatil Sepeti’nin aracı kurum olarak benim haklarımı gözetmesini ve Bodrum Samara Otel için yapmış olduğum 41988520 numaralı ön rezervasyonumun, işlem anında ekranda görünen 5.345,89 TL’lik fiyattan kesinleştirilmesini talep ediyorum. Ön rezervasyon sırasında belirtilen fiyatın geçerli sayılmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.