to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Rezervasyon Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi
29.12.2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Charisma De Luxe oteli için 18.207 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve bankamdan da tutarın düşüldüğünü gördüm, ancak sistemde rezervasyon hâlâ “ön rezervasyonlu” olarak görünüyor ve onaylanmadı.
Bu durum nedeniyle hem ödemenin alınmış olmasına rağmen hizmetin sağlanmaması hem de belirsizlik yaşamam beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Rezervasyonumun acilen onaylanarak kesinleştirilmesini ve konaklamamın sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Caner Bey Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
