to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Askıya Alındı Ve Tatil Onayı Hemen Bekleniyor
Tatilsepeti web sitesi üzerinden 14–20 Ağustos 2026 tarihleri arasında Kemer Emelda Sun Club için tatil satın aldım. Toplam 105.000 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan taksitli olarak çekildi, ancak buna rağmen rezervasyonum Tatilsepeti sisteminde askıya alınmış durumda görünüyor ve tamamlanmıyor.
Bu durum 5 gündür devam ediyor. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İşlem takip numaram 45115800. Benden, mobil bankacılık üzerinden işlemin gerçekleştiğini ve paranın çekildiğini gösteren ekran görüntüsünü e-posta ile göndermem istendi, ben de istenen bu belgeyi ilettim, ancak sonrasında ne bir açıklama ne de net bir süre bilgisi verildi.
Tatil tarihim yaklaştı ve sadece 3 gün kaldı, buna rağmen rezervasyonum hâlâ tamamlanmadı. Ödemesi alınmış bir rezervasyon için belirsizlikte bırakılmak ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödemesi alınan bu rezervasyonumun acilen sisteme işlenmesini, tatilimin kesin olarak onaylanmasını ya da aksi durumda gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Damlagül Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yaşadığım sorunu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
