Oda Hijyeni Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi

22 Temmuz giriş, 27 Temmuz çıkış olacak şekilde Mirage World otele Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptım ve şu an 2102 numaralı odada konaklıyorum. Otele giriş yaptığımız ilk günden beri otelin genel temizliği ve oda hijyeni son derece yetersiz. Her yer pis, banyo lavabosunda çatlaklar ve kırıklar var, klozet su kaçırdığı için rahatça kullanamıyoruz ve WC’de sürekli su birikintileri oluşuyor. Otopark olmaması da ayrıca büyük bir sorun yaratıyor. Odanın televizyonu da düzgün çalışmıyor. Ayrıca otel kapasitesinin çok üzerinde müşteri aldığı için tesiste inanılmaz bir kalabalık var ve her yerde sürekli kuyruk oluşuyor.

Bu şartlar altında konaklamayı sürdürmek istemediğimizi, otelden erken çıkış yapmak istediğimizi hem otele hem Tatilsepeti’ne ilettik. Buna rağmen ne ücret iadesi ne de otel değişimi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. 100 bin tl üzerinde ödeme yaptığımız bir tatilde bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil.

Mirage World otelden erken çıkış yapabilmemiz için ya kalan günlere ait ücretin iade edilmesini ya da benzer standartta, temiz ve sorunsuz başka bir otele alınmamızı talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.