to read complaints and reviews, or file yours.Alarcha Otelinde Temizlik Ve Hizmet Eksikliği, Tatilsepeti’nden Çözüm Talebi
03.07.2026 – 10.07.2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Alarcha Hotel’e toplam 243.000 TL ödeyerek peşin rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren her istediğimiz hizmete “yok” denmesi, vaat edilen pek çok hizmeti alamamamız ve sürekli sorun yaşamamız nedeniyle tatilimiz ciddi şekilde hayal kırıklığına dönüştü.
Otel genel olarak son derece kirli, temizlik konusunda büyük sıkıntı var ve çevremizde görüştüğümüz diğer misafirlerin de büyük çoğunluğu memnun değil. Biz üç oda ve toplam yedi kişi olarak konaklıyoruz, buna rağmen hangi departmandan ne istersek “yok”, “kalmadı” cevabını alıyoruz; bu durum tatilimizi tamamen problem bir hâle getirdi.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar üzerine Tatilsepeti’ni 444 4 420 numaralı telefon hattından arayarak defalarca otel değişikliği talep ettik. Ancak hiçbir somut çözüme ulaşamadık, sürekli hatta bekletiliyoruz ve her aradığımızda aynı şeyleri konuşmamıza rağmen bir ilerleme sağlanmıyor, mağduriyetimiz devam ediyor.
Tatilsepeti’nin, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız tatili mahveden bu koşulları dikkate alarak bize acilen farklı, vaat edilen hizmetlerin gerçekten verildiği temiz bir otele geçiş imkanı sağlamasını ve mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Erdinç Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ne yazık ki problemimiz hala çözülmedi ve o kadar görüşme yapılmasına rağmen şu an saat 00:03 oldu hala çözüm yok otelde hiçbir şeyden faydalanılamadı yok yere sebepsiz yere şu an otelden kesinti olacak böyle bir saçmalık yok aradaki farkı ödeyip diğer otele geçmek istiyoruz ama ne yazık ki yetkili birine ulaşılamadığı için bekliyoruz sebepsiz yere bekliyoruz 3 oda yani oda başı 12.000 den hesaplanırsa 36.000 yok yere verildi diyebiliriz hiçbir şeyini kullanmadığımız saçma sapan otel için bir duruma acil çözüm bekliyoruz kesintisiz iade verilerek diğer otele geçişimiz yapılmalı zaten bizler aradaki farkı ödeyeceğiz pişmanlığın pişmanlığını yaşatıyorsunuz resmen
Otelimizi değiştirdik tabi aradaki fark ücretini ödeyerek ancak diğer ilk girdiğimiz otelde hiçbir şeyden faydalanmamamıza rağmen boşu boşuna oda başı 12.000 TL kesinti yapıldı ve tamamen işlemin uzamasından kaynaklı boşu boşuna bu ücretler kesildi toplamda 36.000 TL kesinti yapıldı ama kurtardık aradaki farkı ödeyip hak edecek bit otele geçtik işlemler zamanında ve hızlı yapılmış olsaydı tarafımızdan kesinti yapılamazdı yine diyorum pişman olduk ama sonuç itibari ile paramızla Alarcha otelde rezil olduk bunun devam edip kesintinin yapılmasınada tabii ki Tatil Sepeti sebep oldu çünkü işlemleri çok uzattılar yinede müşteri temsilcisine teşekkür ederiz
