to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tur İçin Farklı Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyet
Tatilsepeti üzerinden 29 Kasım 2025 çıkışlı, 7 gece 8 gün 'Baştan Başa Balkanlar Turu - Ekstra Turlar - Akşam Yemekleri ve Balkan Gecesi Dahil' turunu 2 kişi olarak satın aldık. 27 Kasım’da toplam 69.578,46 TL ödeme yaptık, yani kişi başı yaklaşık 35.000 TL ödemiş olduk. Ancak tura katıldığımızda, aynı turda yanımızda bulunan diğer misafirlerin Prontotour üzerinden aynı tarihlerde, aynı otellerde konaklayarak, aynı ekstra turlar ve akşam yemekleri dahil şekilde kişi başı 29.000 TL ödediklerini öğrendik.
Bu kişilerin tura yaptıkları ödemenin belgelerini de bizzat inceledik, elimizde de mevcut ve aynı tarih, aynı program, aynı otel ve aynı içerikteki tur için bizden kişi başı çok daha yüksek bir ücret alındığını net olarak gördük. Hizmette hiçbir fark olmamasına rağmen bizim daha yüksek ücret ödemiş olmamız nedeniyle kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz.
Tatilsepeti’nin bu durumla ilgili fiyatlandırma farkını açıklamasını ve kişi başı oluşan fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Semanur Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
