Balkan Turu Yer Yok Deyerek İptal Edildi Ve Kaba Tutumla Mağdur Edildim

Tatilsepeti üzerinden müşteri temsilcisi ile telefonla görüşerek 19‑22 Mart tarihleri arasında, 3 kişilik Balkan turu rezervasyonu yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında özellikle yer durumunu sorup teyit ederek onay verdim; buna rağmen bir gün sonra aranarak turda yer olmadığı, beni başka bir tura yönlendirmek istedikleri söylendi.

Önerdikleri yeni turun kapsamı daha dar, daha basit bir program olmasına rağmen, konuşma tarzları da oldukça sert ve aşağılayıcı bir üsluptaydı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

Ben bu süreçte, 39873102 işlem numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Teyit edilerek satışı yapılan bir turun daha sonra “yer yok” denilerek iptal edilmeye çalışılması ve üzerine bu şekilde bir üslup kullanılması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.