to read complaints and reviews, or file yours.İtalya Turunda Yetersiz Rehberlik Ve Zayıf Grup Yönetimi
Tatilsepeti üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığımız, İstanbul kalkışlı ve 30 Mayıs gidiş – 06.06.2026 dönüş tarihli İtalya turuna katıldık. Ancak tur rehberi nedeniyle turdan beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık.
Rehber İtalya’ya ve bölgelere yeterince hakim değildi, gezdiğimiz yerlerle ilgili birçok kez yanlış veya eksik bilgi verdi. Tur programına da hakim olmadığı için program akışında karışıklıklar yaşandı ve zaman zaman ne yapacağımızı, nereye gideceğimizi kendimiz takip etmek zorunda kaldık. Rehberle iletişimimiz de oldukça problemliydi; sorularımıza net cevaplar alamadık ve grup yönetimi zayıftı, bu da tur keyfimizi ciddi şekilde düşürdü.
Bu tur için ücret iadesi talep etmiyoruz ancak hem boşa geçen zamanımız hem de tura ödediğimiz bedelin karşılığını alamamamız nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Özellikle bu tür yurt dışı turlarda daha yetkin, bölgeye ve programa hakim, iletişimi güçlü rehberlerle çalışılmasını talep ediyorum. Benimle birlikte aynı rezervasyon numarasına bağlı bu turda yaşananların değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Rezervasyon numaram: 42847959.
Merhaba Seyfettin Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
