İptal Şartları Bildirilmeden 81.600 TL Ödendi, İade İşlemi Gecikiyor

18.09.2026 tarihinde Meri Hotel'in resmi sitesi https://merihotel.com/ üzerinden ulaştığım (0252) 275 04 40 numaralı rezervasyon hattı üzerinden 26.09–01.10.2026 tarihli konaklama için 81.600 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Görüşmenin Meri Hotel adına yürütüldüğünü düşündüm; TatilSepeti'nin aracı olduğunu, kendi deneyimime göre, iptal talebim sırasında öğrendim. Saat 11.19'da gelen ödeme bağlantısı e-postasında iptal ve iade şartları bulunmuyordu. Ayrıntılı şartları içeren rezervasyon onayı saat 11.23'te, ödeme sonrasında geldi. Bana ödeme öncesinde iptal politikası açıklanmadı; açıklansaydı bu rezervasyonu yapıp yapmayacağımı yeniden değerlendirirdim.

Aynı gün rezervasyonu iptal ettirdim ve saat 16.42'de iptal bildirimi aldım. 24.09.2026 itibarıyla iade kartımda görünmüyor. İade talimatının verilip verilmediği, verildiyse tutarı, tarihi ve banka referansı yazılı olarak tarafıma bildirilmedi. İptali ödeme günü istememe rağmen provizyonun kaldırıldığına veya iadenin başlatıldığına dair kayıt verilmemesi kart limitimi etkilemeye devam ediyor. Aynı gün iptal ettiğim işlemin belirsiz, haftalarca sürebilecek bir iade sürecine dönüşmesinden endişe duyuyorum; daha önce böyle bir deneyim yaşamadım. Telefon görüşmelerindeki alaycı ve küçümseyici üsluptan da rahatsız oldum.

TatilSepeti'nden ödeme öncesi hangi iptal şartlarını ne zaman ve nasıl bildirdiğini gösteren kayıtları, uygulanacak kesinti varsa bunun gerekçesini ve hesabını, kesin iade tutarını, bankaya iletim tarihini ve işlem referansını yazılı olarak istiyorum. Hak ettiğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.