to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ve Ek Masraflar İçin Telafi Talebi
31 Ocak’ta Tatilsepeti üzerinden Antalya Ju Ju Premier otele, organizasyonumuz için online rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun üzerinden yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, 15 Şubat’ta telefonla aranarak otelde organizasyon olduğu gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi.
Biz bu seyahat için yıllık izinlerimizi ayarlamış, uçak biletlerimizi almış ve tüm planımızı özellikle Ju Ju Premier otelde konaklayacak şekilde yapmıştık. İptal kararı sonrasında ek masraflar ve mağduriyet yaşadık. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bize alternatif oteller önerildi, ancak biz asıl olarak organizasyonumuzun da bağlı olduğu Ju Ju Premier otelde kalmak istiyoruz.
Tüm bu süreçte oluşan ek masraflarımın Tatilsepeti tarafından karşılanmasını ve mümkünse rezervasyonumun, ilk anlaştığımız şekilde Ju Ju Premier otelde geçerli olacak biçimde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Demet Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
