GAP Turunun Üst Üste İptali Ve Çelişkili Gerekçeler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti aracılığıyla satın almış olduğum ve tarafınızdan gerçekleştirilecek GAP turu, önce 01–06 Şubat tarihleri için planlanmış, daha sonra 08–13 Şubat tarihine ertelenmiş, ancak bu tarih de iptal edilmiştir. Tur, tarafıma iki hafta üst üste tur firması tarafından iptal edilmiştir.

İlk iptal “hava şartları” gerekçesiyle, ikinci iptal ise “yeterli katılım sağlanamadığı” gerekçesiyle bildirilmiştir. Ancak ikinci iptale ilişkin olarak tur operatörü tarafından doğrudan bana 20 kişilik katılım olduğu bilgisi verilmiştir. Bu durum, tarafıma sunulan iptal gerekçelerinin kendi içinde çelişkili olduğunu açıkça göstermektedir.

GAP turu için iki kişi toplam 15.990 TL’yi, tur tarihinden bir aydan daha uzun bir süre önce kredi kartı ile eksiksiz şekilde ödedik. Buna rağmen hizmet hiç sunulmamış, tur iki kez iptal edilmiş ve iade süreci ancak iptaller sonrasında gündeme gelmiştir. Bu süreçte herhangi bir hizmet almadan ödediğim bedelin uzun süre tarafınızca kullanıldığını düşünüyorum.

Bu süreçte iki hafta üst üste iş yerimden izin almak zorunda kaldım, tüm planlarım ve programım bozuldu, ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Çağrı merkezinize yapılan dönüşte yalnızca para iadesi yapılabileceği, istersem turu tekrar erteleyebilecekleri ancak bunun da herhangi bir garantisinin olmadığı, bunun dışında hiçbir telafi sunulamayacağı tarafıma iletilmiştir.

Ücret iadesinin yapılacak olması, yaşanan mağduriyeti ve bedelin uzun süre kullanılmasını tek başına ortadan kaldırmamaktadır. Hizmetin üst üste iptal edilmesi, hiç sunulmaması ve bedelin bu süre boyunca tarafınızda tutulması nedeniyle, bu sürecin tüketici aleyhine bir durum ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ücret iadesinin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetin ve bedelin uzun süre kullanılmasının telafisi için tarafıma ek bir imkan sağlanmasını, örneğin ilave bir indirim, avantajlı yeni tur hakkı veya benzeri bir ek fayda sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Konuya ilişkin net, yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.