to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ödemenin Geri Ödemesi 10 İş Gününde Hâlâ Gelmedi
Tatilsepeti üzerinden Hurghada Prima Life Makadi otelde 20-23 Mayıs tarihleri arasında konaklamak üzere bir rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu ücretsiz iptal hakkımı kullanarak 7 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim ve 135767 numaralı iptal talebimi oluşturdum. Ödemeyi VakıfBank kartımla toplam 24.426,33 TL olarak yapmıştım.
İptal talebim sonrasında tarafıma ödemenin 7 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 10 iş gününü geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin hızlanması için not düşeceklerini söylediler fakat buna rağmen iade hâlâ yapılmadı. İşlem Takip Numaram 39574229’dur.
Araya bayram dönemi girmeden, iptal tutarı olan 24.426,33 TL’nin VakıfBank kartıma ivedilikle yatırılmasını ve iade işleminin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğa Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayet talebimden sonra aynı gün içerisinde kendileri benimle iletişime geçerek iadeyi sağladılar. Teşekkürler.
