İki Kez Çekilen Tutar Ve Kur Farkı İadesi Talebi

Tatilsepeti (Dlt Turizm) üzerinden 12-15 Mart tarihli, İstanbul çıkışlı “Kosova Rüyası” turunu Akbank kredi kartımla satın aldım. Bu tur için kartımdan iki kez aynı tutarda, 24.106 TL çekim yapıldı. 03.02.2026 tarihinde ödememi yaptım, ancak 05.02.2026 tarihinde bu kez de kur farkı adı altında 1.530 TL daha çekildi.

Yaşanan bu fazla çekim ve kur farkı işlemleriyle ilgili olarak Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde “süreçle ilgileniyoruz, bankanızla alakalı bir durum” denilerek oyalandım. Bankam Akbank ile görüştüğümde ise iade işleminin Tatilsepeti tarafından başlatılmadığı, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı bilgisi verildi. 05.02.2026 tarihinden bu yana hem firma hem banka arasında gidip gelmeme rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Rezervasyon numaram 38906777’dir. Kartımın son ödeme tarihi 16.02.2026 olup, bu tarihe kadar iade yapılmadığı takdirde fazla çekim nedeniyle faiz ödemek zorunda kalacağım. Bu durumda oluşacak faiz tutarını da Tatilsepeti’nden talep edeceğimi, ayrıca kur farkı adı altında alınan 1.530 TL dahil olmak üzere tüm fazla tahsilatın tarafıma eksiksiz ve döviz farkı da gözetilerek iade edilmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Bunun yanında satın aldığım Kosova Rüyası turuna, ödemeyle ilgili bu sorunlar nedeniyle herhangi bir aksaklık yaşamadan, sorunsuz bir şekilde katılmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, fazla çekilen tutarların ve haksız kur farkı tahsilatının iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.