Hijyen Sorunları Nedeniyle Otel Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden 44343216 numaralı rezervasyonla Olbios Marina Otel’e 19 Temmuz giriş, 22 Temmuz çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. Otele vardığımda daha odaya bile yerleşmeden, otelin kafesinde ilk öğün olarak yediğim hamburgerde çürümüş ve bozulmuş halde, hijyen açısından kabul edilemez marul ile karşılaştım. Bu durum, otelin genel hijyen standartları konusunda bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Henüz konaklamaya başlamamış olmama rağmen yaşadığım bu olumsuzluk üzerine durumu derhal Tatilsepeti’ne ilettim, otel değişikliği veya rezervasyon iptali talep ettim. Ancak bana yalnızca sağlık raporu olması durumunda değerlendirme yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi. Oysa benim talebim, sunulan hizmetin hijyen açısından güven vermemesine dayanıyordu.

Daha sonra odaya geçtiğimde banyodaki manzara, hijyen sorununun ne kadar ciddi olduğunu bir kez daha gösterdi. Klozet son derece kirli, lekeli ve sarı sarı izlerle doluydu. Bu görüntü, tesise ve konaklamaya dair kalan son güvenimi de tamamen yok etti.

Tatilsepeti müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildim. Burada da bana sadece “mecbur sebeplerden” söz edilerek somut bir çözüm sunulmadı, otel değişikliği ya da iptal-iade talebim karşılanmadı. Yaşadığım bu hijyen sorunları nedeniyle otelde sunulan yiyecek-içeceklere karşı güvenim tamamen sarsıldı, burada nasıl yemek yiyeceğimi düşünür hale geldim ve tatilim baştan sona olumsuz etkilendi.

Hem otelde yaşadığım hijyen problemleri hem de aracı firma olarak Tatilsepeti’nin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu koşullarda konaklamaya devam etmek istemiyorum. Tatilsepeti ve Olbios Marina Otel’den, yaşadığım hijyen sorunları ve güven kaybı nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.