to read complaints and reviews, or file yours.Hayallerimizi Yıkan Son Dakika Tur İptali Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Arkadaşımla beraber tatilsepeti. Com adlı siteden "adım adım büyük Avrupa turu" için parasını peşin ödemek suretiyle rezervasyon oluşturduk ve sabırsızlıkla hareket tarihi olan 26 Temmuz 2025i beklemeye koyulduk. Fakat dün gelen telefon ile bütün hayallerimiz suya düştü. Otobüsün yeterince dolmadığı gerekçesiyle tur iptal edildi.
İnsanların hayalleri, beklentileri, planları var. Müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutan bir müessese gerekirse birkaç bin avro zararı göze alır müşterisini mağdur etmezdi. Ayrıca daha hareket tarihine 11 gün gibi bir süre varken iptal etmek için bu acele niye? 85 milyonluk ülkede 40 kişilik otobüsü dolduracak kadar seyahat sever olmadığına inanmıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat rezervasyonun benim tel numaramla yapılmamış olması gibi bir bahanenin arkasına saklanarak açıklama yapmayı reddettiler. Ayrıca konuştuğum ikinci şahıs biraz kaba idi.
Merhaba Emir Yakup Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
