Hayal Kırıklığı Yaratan Rehbersiz Tur Ve İade Talebi

Tatilsepeti’nin 160551 kodlu, 23–27 Eylül tarihli Sicilya-Malta turuna İstanbul Havalimanı çıkışlı olarak tek kişi katıldım. Bugüne kadar farklı acentelerle defalarca tura katılmış biri olarak açıkça söyleyebilirim ki şimdiye kadar yaşadığım en kötü tur deneyimiydi.

Tur boyunca görevli olan rehberimiz a. K. Hem çok yetersiz hem de isteksizdi. Adeta bizlerle aynı şekilde bir turist gibi gruba dahil olmuş, zoraki rehberlik yapıyormuş izlenimi verdi. Sorumluluk almayan, sürekli mazeret üreten ve bezgin bir tavırla sadece gruba eşlik eden bir kişiyle karşılaştım. Rehberimizin sesi çok kısık olduğu için kendisini neredeyse hiçbir şekilde duyamadık; otobüs içinde mikrofonla bile arka koltuklar duyamazken, dışarıda duymak zaten imkansızdı. Mikrofon ve kulaklık kullanmamasının nedenini sorduğumda ise “acente bana vermedi” diyerek acentenizi misafirlerinize şikayet eden bir yaklaşım sergiledi.

Gezilen bölgelerle ilgili doğru düzgün bir anlatım yapılmadı. Anlatım denilen şey çoğunlukla otobüs içerisinde Google aramasından birkaç cümle okumaktan ibaretti. Bu kadar özensiz ve hazırlık yapılmamış bir rehberlik hizmetiyle daha önce hiç karşılaşmadım. Gruptan kim bir şey sorsa ya bilmiyor ya da yanlış bilgi verip sonrasında revize etmek zorunda kalıyordu. Son gün bulunduğumuz yerin adını soran bir katılımcıya “yerel rehbere bir sorayım” demesi durumu özetler nitelikteydi.

Gozo’daki yerel rehberlerle ilgili çeviri sürecinde de ciddi sorunlar yaşandı. Yerel rehber 5 cümle anlatıyorsa a. K. Bunun sadece 1 cümlesini aktarıyor, geri kalan kısmı tamamen atlıyordu. İngilizce bilen arkadaşlarımız bize ayrıca çeviri yapmak zorunda kaldılar. 4. Günümüzdeki Gozo yerel rehberi, anlatmak istediği başka detaylar olduğunu ancak rehberinizin bunları istemediğini belirtti. İngilizce bilmeyenler için anlatım neredeyse tamamen yoktu; a. K. Yerel rehberin İngilizce anlatımını bizimle birlikte dinleyip çoğu zaman çeviri yapmadan devam etti, soru sorulursa da en fazla birkaç kelime veya tek bir cümleyle geçiştirerek anı kurtarmaya çalıştı.

Bu isteksizlik ve yetersizlik, turun ilk gününden son gününe kadar turun tamamında hissedildi. Zorlukla izin alarak çıktığım bu tatil tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Ailemi de bu tura götürmek konusunda ısrarcıydım, şimdi ise iyi ki gelmemişler diyorum. 5 gün için 71 bin tl ödediğim bu turda, özetle 5 gün boyunca gerçek anlamda bir rehberlik hizmeti aldığımı kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için, tur kapsamındaki rehberlik hizmetine ilişkin ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.