Ekstra Tur İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı Stresli Bir Tatil Yaşadık

Tatil Sepeti iptal olan ekstra turların para iadesini yapmıyor...
34365807 ve 34365806 Referans numaralarımız ile 21-28 Temmuz benalüx turu satın aldık. Ekstra turları bizimle tura katılan bir çok kişi gibi tur esnasında nakit ödeme yaptık. Ekstra tur ücretleri ödemeyenler gezi öncesi gidilecek şehre uzak bir benzinlikte indirileceği belirtilmiştir. Tur acentası - otobüs acentası anlaşmazlığından kayaklı ekstra turları almayanlarda turların yapılacağı şehir merkezlerine getirilmiştir. Bizim gibi bir çok kişi ekstra turların iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını istemiştir. Tur rehberi Ö*** bey ve tur lideri Ç***** bey bizlere haksızlık yapıldığını, gerekli görüşmelerin yapılarak hakkınızın ödeneceği konusunda bilgi verilmiştir. Tur esnasında diğer firmalar hızlı şekilde cevap vermiş olmasına rağmen Tatil Sepeti geri dönüşü geç olmuştur. Acil mail adresi verilmiş ama dönüşleri 2 gün sonra olmuştur. Tabii ki iptal etmek istediğimiz ekstra turlarında para iadesi verilmeyeceği dile getirilmiştir. Bu süreç içerinde ailecek yaşadığımız stresten dolayı gezimizden tat alamadık. Çünkü sürekli tur içerinde bu tatsız konular ve tartışmalar devam etmiştir. Köln -STRAZBURG-REMİCH schengen -metz turları bu şekilde kavga / gürültü ve tartışmalı geçmiştir.
Tatil Sepeti bu stresli ve acil durumda ;
ilk mail e cevap verilmemiştir.
İlk WhatsApp hattında görüştük talep açıldı geri dönüş olmamıştır.
İkinci WhatsApp hattında görüştük talep açıldı geri dönüş olmamıştır.
İkinci mail den sonra yani iki gün sonra telefon ile görüşme sağlanmıştır.
Gün için de geri dönüş yapılıp rehber hizmeti almadığımızdan dolayı geri ödeme yapılmayacağı tarafımıza bildirilmiştir.
Sonuç olarak bunun gibi bir aksaklıkta ekstra tur iptali istedik yapılmadı. Geri dönüş geç yapıldı. Tur acentasından kaynaklı ekstra tur almayanlar ve alanlar aynı şehre getirildikten sonra ekstra tur diye bir şey kalmaz. Para iadesi yapılması gerekmektedir. Gezmeye giden insanların tur acentasından kaynaklı bu stresi yaşatmaması gerekmektedir. Bu mağduriyeti gidermesi ve ekstra tur para iadesi yapması gerekmektedir.
Tatil sepetinden talebimiz tüm tur ücreti yanında ekstra turlarında para iadesi yapılmasıdır. ( rehber nakit aldığı paranın faturasını tarafımıza iletmesi gerekmektedir.)