to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ödediğimiz Otel Farkı Karşılıksız Kaldı
Tatilsepeti üzerinden 'Delüxe Büyük İspanya Turu'na, 17–24 Kasım 2025 tarihleri için 2 kişilik rezervasyon yaptırdık. Kişi başı yaklaşık 61 bin TL ödeme yaptık ve bunun 10.000 TL’sini, şehir merkezine daha yakın, 3–4 yıldızlı otellerde konaklamak için özellikle ekstra ödedik.
Ancak tura katıldığımızda, tüm tur grubunun aynı otellerde kaldığını, bizim ekstra ödeme yapmamıza rağmen konakladığımız otellerin şehir merkezine arabayla en az 30 dakika mesafede, tenha ve toplu ulaşımla ulaşmanın neredeyse imkânsız olduğu bölgelerde bulunduğunu gördük. Yani ödediğimiz ilave ücretin karşılığında, vaat edildiği gibi şehir merkezine yakın, daha avantajlı bir konaklama sunulmadı. Ayrıca, özellikle Sevilla, Granada ve Valencia’da kaldığımız otellerin iyi seviyede olmadığını, 7 gecenin 3’ünde otel kalitesinden ve sunulan hizmetten memnun kalmadığımızı, sabah kahvaltılarında da neredeyse yiyebileceğimiz düzgün bir şey bulamadığımızı belirtmek isterim.
Tur esnasında memnun olmadığımız konuları tur rehberine ilettiğimizde, şirketlere yazmamız gerektiği söylendi. Tatilsepeti tarafına yazılı olarak iletmek istediğimde ise, şikayet yazma kısmındaki karakter kısıtlaması nedeniyle durumu detaylı şekilde anlatamadım.
Özetle, şehir merkezine yakın ve daha iyi otellerde konaklamak için ödediğimiz 10.000 TL farkın karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle, ekstra ödediğimiz 10.000 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
