Tatil Sepeti Büyük İspanya Turu: Hayal Kırıklığı Ve Zor Anlar
25 Ocak/01 Şubat 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti'nden aldığımız Büyük İspanya turu ile ilgilidir; çok plansız bir program yapılan bir turla yolculuğa başladık. Farklı organizasyonlardan harika 41 kişi, harika bir rehber ve kaptan tek şansımızdı. İlk gece geç vakit otele vardık, sabah çok erken ayrıldık. İkinci gece yerleştiğimiz otelde duşumuzu aldık, lekeli, ama yıkanmamış olduğunu düşünmediğimiz havlularla kurulandık. Yastığımdaki saçları görüp yastık değiştirdim, yorganı açtığımda benim de oda arkadaşımın da yatağın değişmediğini, sadece düzeltildiğini, yatılmış olduğunu içindeki saçlardan anlayıp, gece birden sonra rehberimizi arayarak oda değiştirdik, tekrar duş almak zorunda kaldık. Çok zor ve yorucu bir geceydi, tekrar valiz kapatıp, oda değişmek. Çünkü sabah erken yine uzun bir yola çıktık. Aynı gece, yine çok yorgun otele vardık, bu kez zemin kattaki odamıza, asansör bozuk olduğu için valizlerimizi çeke çeke gitmek zorunda kaldık. Otelde internet çekmiyordu, banyomuzda kocaman bir fırın böceği vardı, durumu yine rehberimize ilettik, ama valiz taşıyamayacağımız için (asansör bozuk olduğundan) aynı odada yatmak zorunda kaldık. Arkadaşlarımız da bu iki otelde klimaları çalışmadığı için montlarını giyerek, diğerleri de ısıtıcı isteyerek uyuyabilmişler. Çok yorucu, çok özensiz, umursamazca yaptığınız bu program, keşke deneyimli rehberimizin fikri alınarak yapılabilseydi, biz 41 kişi de ne hayallerle gittiğimiz gezimizden daha mutlu dönebilseydik. Ben evime geldiğimden beri hasta yatıyorum ve reklamlarınızı izleyince sadece gülüyorum, bir daha sizinle tatil yapmayacağımdan emin olduğumu bilmenizi istiyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü













