to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Kötü Otel Deneyimi Nedeniyle Tatil Sepeti'nden İade Talebi
04.09.2025 - 07.09.2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden 37271053 numaralı rezervasyonla Budva turu satın aldım. Tur bilgilendirmesinde saat 11:00'de İstanbul Havalimanı'nda buluşma olduğu belirtilmişti. Ancak havaalanında hiçbir tur rehberi tarafından karşılanmadık; tur rehberiyle ancak Budva'ya ulaştıktan sonra, uçaktan indikten sonra iletişim kurabildik.
Ayrıca 16:20'de olması gereken uçuşumuz defalarca ertelendi ve ancak 18:05'te uçağa alınabildik. Uçuş saatindeki bu değişiklikler tarafıma önceden bildirilmedi.
Rezervasyon sırasında belirtilen otelde konaklayacağımız söylenmişti. Fakat tur günü otele vardığımızda, farklı ve çok kötü durumda olan bir otele yerleştirildiğimizi öğrendik. Otelde temizlik hizmeti yoktu, oda kalınamayacak kadar rutubetliydi ve genel olarak otelin koşulları çok kötüydü. Bu konuda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu yaşanan mağduriyetler nedeniyle 42.978,28 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
