to read complaints and reviews, or file yours.Bankam Ödemeyi Onayladı, Tatilsepeti Rezervasyonumu Kabul Etmedi
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:32’de VakıfBank kredi kartımla Tatilsepeti üzerinden “Bursa Çıkışlı Fethiye Ölüdeniz Marmaris Akyaka Turu” için yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bankamdan işlemin başarılı olduğu, tutarın kart limitimden düştüğü ve işlemin provizyonda göründüğü teyit edildi.
Ancak Tatilsepeti tarafı ödemeyi alamadıklarını, provizyon ve kart hatası olduğunu söyleyerek rezervasyonumu onaylamıyor. Bankamla yaptığım görüşmede işlemin başarıyla gerçekleştiği, herhangi bir kart hatası olmadığı, bundan sonraki sürecin Tatilsepeti muhasebesi ile ilgili olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen rezervasyonum bu nedenle riske giriyor ve tur için kesinleşmiş bir kaydım hâlâ bulunmuyor.
Ödememi eksiksiz şekilde yapmama rağmen mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun, bankamın da işlemi onayladığı bu ödeme üzerinden derhal onaylanmasını ve turun 02.09.2026 tarihli hareketine kesin kayıt olarak işlenmesini talep ediyorum.
Sayın Halil Bey, 28 Ağustos 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden gerçekleştirdiğiniz 20.000 TL tutarındaki ödeme işleminizin bankanız tarafından başarıyla onaylandığını ve provizyonda göründüğünü bize bildirdiniz. Ancak Tatilsepeti’nin ödeme alınmadığı yönündeki açıklaması nedeniyle rezervasyonunuzun onaylanmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için, bankanızdan "İşlem Doğrulama Raporu" alacağız ve raporu Tatilsepeti’nin muhasebe birimiyle paylaşacağız. Böylece ödemenizin gerçekten gerçekleştiği kanıtlanacak ve rezervasyonunuzun 02.09.2026 tarihindeki tur için kesin olarak işleme alınması sağlanacaktır. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle doğrudan Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir çözüme kavuşmadı.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
