to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turu Hayal Kırıklığı Ve Ücret İadesi Talebi
5-8 Ağustos tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım Makedonya-Arnavutluk-Kosova Balkan turunda ciddi sorunlar yaşadım. Turun başından sonuna kadar rehberin aşırı soğuk ve sert tavırları, sürekli ters cevaplar vermesi ve genel olarak ortamda oluşan olumsuz hava nedeniyle turdan hiçbir şekilde keyif alamadık. Beklentimizin çok altında bir deneyim oldu.
Tur kapsamında, 2 Euro'luk yerlere 30 Euro, 4 Euro'luk yerlere ise 25 Euro ödemek zorunda bırakıldık. Ayrıca Balkan gecesinde verilen köfte yemeği hem çok kötüydü hem de kimse yiyemedi, çoğu kişi aç kaldı. Kendi tercihimizle yemek seçememek de ayrı bir sorun oldu. Tüm bu olumsuzluklar tur boyunca 4 gün boyunca devam etti.
Tur sırasında ya da sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Rezervasyon numaram: WAVD5R. Bu tur için yaklaşık 24.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Melek Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
5-8 Ağustos tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım Makedonya-Arnavutluk-Kosova tur paketinde ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Tüm tur boyunca rehberimizin üslubu oldukça uygunsuzdu; özellikle “size verdiğim süre zarfında burada olmazsanız giderim” gibi söylemleri hem seviyesizdi hem de tüm katılımcıları rahatsız etti. Ayrıca rehber, ziyaret edilen yerler hakkında yeterli bilgi vermeden hızlıca serbest zamana geçilmesini tercih etti. Bu durum, tur programının verimini ve keyfini ciddi şekilde azalttı. Ödemeye ilişkin elimde dekontum mevcut. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Tatil Sepeti’nden indirim talep ediyorum. Şikayetimi ilk kez iletiyorum ve çözüm bekliyorum.
