Amon Otelinde Hijyen Çöküşü, İade Reddi Ve Saygısız Tavır

31 Ağustos–3 Eylül tarihleri arasında Antalya’daki Amon Otel’de konakladım ve daha otele girişimizden itibaren ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle temizlik ve hijyen konusunda otel kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Odamız kirliydi, düzenli bir temizlik yapılmadı ve genel olarak ortamın hijyenine güvenemedik. Odadaki koltuk ve mobilyaların üzerinde dahi gözle görülür lekeler bulunuyordu. Ortak alanlarda da zeminlerin ıslak ve kaygan olması nedeniyle kendimizi güvende hissetmedik.

Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettiğimizde, girişimiz yapıldığı için hiçbir şekilde ücret iadesi olmayacağını söylediler. “İşinize gelirse, yoksa çekin gidin” tarzı ifadelerle karşılaştık ve bu nedenle paramız yanmasın diye çaresizce otelde kalmaya devam etmek zorunda bırakıldık. Bir otel yöneticisinden beklenen çözüm odaklı ve saygılı yaklaşımın tam tersini gördük ve kendimizi hem değersiz hem de güvensiz hissettik.

Rezervasyonumuzu Tatilsepeti üzerinden yaptık. Tatilsepeti’nin kendi sitesinde bu otele 8,5 gibi yüksek bir puan verildiğini görmemize rağmen, Google yorumlarında otelin 2,1 puanda olduğunu sonradan fark ettik. Tatilsepeti’nin sitedeki puanlaması nedeniyle oteli güvenilir ve düzgün sanarak tercih ettik, bu yüzden yaşadığımız mağduriyette Tatilsepeti’nin yönlendirici etkisinin olduğunu düşünüyoruz. Mağduriyetimizin Tatilsepeti tarafından giderilmesini, özellikle de ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem otel ile ilgili değerlendirmelerin gözden geçirilmesini hem de gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyoruz.