to read complaints and reviews, or file yours.Aile Oteli Yanıltması Çocuklu Aileyi Rahatsız Etti
02.07.2026 – 10.07.2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Amon Hotel Belek’e eşim ve çocuğumla birlikte tatil rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında sitede otel için +16, yetişkin oteli ya da benzeri bir ifade yer almıyordu, bu nedenle ailece konaklamaya uygun bir otel olduğunu düşünerek satın alma yaptım.
Otele giriş yaptığımızda ise ortamın tamamen farklı olduğunu gördük. Tesiste çıplak kadınlar ve ağırlıklı olarak bekar erkeklerin bulunduğu, aile ortamına kesinlikle uygun olmayan bir atmosfer vardı. Bu durum hem benim hem eşimin hem de çocuğumun son derece rahatsız olmasına ve kendimizi çok kötü hissetmemize neden oldu.
Tatilsepeti’nin sitede otelin konsepti hakkında doğru ve açık bilgi vermemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aile oteli gibi gösterilen bir yere bu şekilde yönlendirilmek hem maddi hem manevi olarak bizi olumsuz etkiledi. Ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin konseptinin site üzerinde açık ve net şekilde belirtilmesini, başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
02.07.2026 – 10.07.2026 tarihleri arasında eşim ve çocuğumla birlikte Amon Hotel Belek’te konaklıyorum. Rezervasyonu Tatilsepeti üzerinden yaptım, ayrıca otelin kendi web sitesini de inceleyip arayarak çocukla ve ailemle geleceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir yerde +16, yetişkin oteli ya da çocuk kabul edilmediğine dair bir ibare yer almıyordu.
Otele geldiğimizde otelin bekar erkeklerle dolu, çıplak kadınların bulunduğu, aile ve çocuklar için son derece uygunsuz görüntülerin olduğu bir ortamla karşılaştık. Böyle bir otelde çocuklu aile nasıl kabul ediliyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum ve ailemle birlikte tatilimiz adeta zehir oldu.
Bunun yanında temizlik konusu da çok kötü durumda. Odamızdaki klima su damlatıyor, duş alırken tuvaleti su basıyor, odalar siz özellikle söylemeden temizlenmiyor. Temizlenmesini istediğimizde bile çarşaflar değiştirilmedi, genel olarak hijyen ve düzen konusunda büyük bir özensizlik var.
Bu yaşadıklarımızı resepsiyona ve yetkililere ilettiğimizde, sitede hiçbir uyarı olmamasına rağmen bize sadece “burası yetişkin oteli” denilerek geçiştirildik. Ne mağduriyetimizle ilgili çözüme yönelik bir adım atıldı ne de aile olarak hissettiğimiz rahatsızlık ciddiye alındı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca otelin ve rezervasyon yapılan kanalların, bu otelin yapısını açık ve net bir şekilde belirtmesini, böyle bir rezillikle başka hiçbir ailenin karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Kadir Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
