Sipariş Edilen Pasta Görünümüyle Uyuşmaz Ve İçinde Plastik Parça Bulundu

25 Eylül saat 18.30’da kızım için özel olarak hazırlattığımız doğum günü pastasını Tatbak Velibaba şubenizden teslim aldık. Her sene sizden pasta siparişi veren bir müşteri olarak, bu kez yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş verirken seçtiğimiz pastanın internet sitenizdeki görseliyle bize teslim edilen pastanın alakası yoktu. Görseldeki şık ve özenli tasarım yerine, pastanın üzerindeki yazı krem şanti ile özensiz bir şekilde yazılmıştı ve genel görüntü olarak kesinlikle beğenmedik. Ancak pastayı alacağımız gün doğum günü olduğu için iade etme ya da değiştirme imkânımız kalmamıştı.

Daha da kötüsü, kalabalık bir doğum günü organizasyonu sırasında bir misafirimizin ağzına pastanın içinden plastik bir parça geldi. Bu durum hem sağlık açısından kabul edilebilir değil hem de misafirlerimizin önünde bizi son derece mahcup etti. Plastik parçayı kalabalığın içinde çıkarmaya çalışmak istemediğimiz için o anda gösteremedik ama yaşadığımız rahatsızlık telafi edilemez bir atmosfer bozukluğuna neden oldu.

Yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Tatbak’tan böyle bir kalite ve hijyen sorunu beklemezdim. Bu yaşananlar nedeniyle hem kendim hem de o gün olaya tanık olan çevrem artık sizden alışveriş yapmayı düşünmüyor. Ödemesini kartla yaptığım ve 1000 TL tutarındaki bu pasta için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürün görselle uyumsuz olduğu gibi, içinde plastik parça çıkması da hijyen ve güvenlik açısından asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve 0541 xxx xx 24 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.