Kalitesiz Özel Pasta Ve İlgisiz Şube Personeli, İade Talebi

7 Ağustos tarihinde Kocaeli Darıca İstasyon Şubesi Tatbak’tan özel olarak pasta siparişi verdim. Pastaya hem belli bir yazı yazılmasını istedim hem de özenli ve taze bir ürün beklerken, teslim aldığım pasta tam tersine hayal kırıklığı oldu.

Pastanın üzerinde garip yeşillikler vardı, üst kısmı çatlak çatlak görünüyordu ve bayat gibi duruyordu. Ayrıca pastanın üzerine yazılmasını istediğim yazı da yanlış yazılmıştı. Özel bir gün için hazırlattığım bu pastanın hem görüntüsü hem de yazısı bozuk olunca, tüm hevesimiz kırıldı ve pastayı aynı gün hiç yemeden çöpe bırakmak zorunda kaldık.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde ise, sorumluluğu üzerlerine almadılar ve pastayı kendilerinin yapmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. 850 TL ödeyerek böyle özensiz bir ürün teslim almak ve üstüne bir de ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve şubedeki personelin bu tür durumlara karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.