Yanlış Şubeye Gönderilen Pasta Ve Sorumluluk Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

01.07.2026 tarihinde Velibaba Tatbak şubesinden, üzerinde “İyi Doğdun Minik Tırtılım” yazan, sipariş üzerine hazırlanan 15 kişilik pastayı 03.07.2026 tarihinde teslim almak üzere 1.150 TL ödeyerek sipariş ettim. Pastayı almak için gittiğimde, bana başka birinin pastasını vermeye çalıştılar. Üstelik bu pasta da kız resimli bir pastaydı ve bana ait olmadığı çok belliydi, bunu özellikle belirttim.

Sonrasında öğrendim ki benim pastam Ümraniye şubesine gitmiş, Ümraniye’deki pasta da Velibaba’ya gelmiş. Ne pastayı hazırlayanlarda ne de teslim edenlerde herhangi bir kontrol, dikkat veya takip yoktu. Sanki kim gelirse eline bir pasta veriliyormuş gibi davrandılar. Oradaki başka bir müşteri de “bu benim işimi görür” deyip benim pastamı almış, ancak Velibaba’da kalan pasta benim işimi hiç görmedi ve tüm planım bozuldu.

Şubede yaklaşık 1 saat boyunca sağa sola telefonlar açıldı, bekletildim ama sonuç değişmedi. Hem çocuğuma hem de misafirlerime karşı bugün rezil oldum. Son anda normal bir pasta almak zorunda kaldım ve ona da ayrıca para ödedim. Tüm bu süreçte ilgi ve saygı gördüğümü hissetmedim, kimse gerçekten sorumluluk almadı, eski Tatbak disiplininden eser yoktu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.150 TL pastanın ücretinin iadesini ve ayrıca hem çocuğumun doğum günü hem de misafirlerim karşısında yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet için uygun bir özür paketi talep ediyorum.