Ziraat Bankası Üzerinden Hatalı Havale Talebi Ve Geciken İade

Ankara Elmadağ’daki Taşpınar şubesinden ürün almak için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde aynı gün akşam saat 22.00 sularında benden “başvurunun onayı için” Ziraat Bankası üzerinden Taşpınar A.Ş. adına 20.000 TL havale yapmam istendi ve ben de 07.09 tarihinde bu ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra başvurumun onaylanıp onaylanmadığını ancak 4 gün sonra öğrendim. Bu 4 günlük süreçte her aradığımda ve görüştüğümde, “onaylatmaya çalışıyoruz, müdürle görüşüyoruz, genel merkezi ikna etmeye çalışıyoruz” denilerek oyalandım. Sonuç olarak başvurunun onaylanmadığı söylendi.

Başvurum onaylanmadığı halde 20.000 TL’lik havalemin iadesi için talepte bulunduğumda ise bu kez de “yarın, ertesi gün, bugün çıkacak, birazdan yatacak” denilerek günlerce oyalanıyorum ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte bana hiçbir yazılı bilgilendirme, SMS ya da resmi belge de verilmedi.

Başvurunun onaylanmaması sonrası, tarafıma ait olan 20.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu oyalama ve mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.