Yanlış Müşteri Numaralı Ödeme Hesaba İşlenmedi, Faiz Uygulandı

Taşpınar Mağazacılık’tan almış olduğum mobilyaların ödemesini yaparken 5 Mart 2026 tarihinde yanlış müşteri numarası girerek 3.508,37 TL havale/EFT yaptım. Ödememin incelenerek sistemdeki borcumdan düşülmesini talep etmeme rağmen Ankara Alibey şubesi aylardır bu durumla ilgilenmedi ve ödeme hâlâ hesabıma işlenmedi.

Yaklaşık dört aydır ödeme borcumdan düşülmediği için hesabım gecikmeye girdi ve tarafıma faiz işletildi. Şubeye her gidişimde “halledeceğiz” denilerek geri gönderiliyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Buna karşılık gecikme ve faiz işletilmesi ise hiç aksatılmıyor. Firmanın muhasebe biriminin ayda sadece iki cuma günü çalıştığı ve bu yüzden tahsilatları zamanında işleyemedikleri söyleniyor, bu açıklamayı kurumsal bir firmaya yakışır ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanlış müşteri numarası ile yapılan ödemenin acilen tespit edilerek ilgili hesabıma işlenmesini, gecikme ve faiz kayıtlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.