to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Mobilya Teslimi, Çözüm Bekleniyor
Taşpınar İstanbul yolu şubesinden işletmeden yaklaşık 1 ay önce mobilya satın aldım. Ürünün teslim edilmesini yaklaşık 1 ay bekledikten sonra, teslim aldığımda mobilyanın hatalı ve arızalı olduğunu fark ettim. Ürün kurulurken ustalara yanlış olduğunu bildirmeme rağmen montaja devam ettiler.
Ürünü teslim alır almaz durumu firmaya görselleriyle birlikte bildirmeme rağmen, hatanın tarafımdan kaynaklanmamasına ve ürünün ayıplı, hatalı teslim edilmesine rağmen sorunum halen çözüme kavuşturulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için firma ile iletişime geçmeme rağmen süreç uzatılmakta ve herhangi bir sonuç alamamaktayım.
Ürünün teslim edilmesi için zaten uzun süre beklemiş olmama rağmen, yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi ve sonrasında sorunumun çözülmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü elden taksit yöntemiyle satın aldım ve artık firmaya olan güvenim kalmadığı için ürünü iade ederek ücretin mağazadaki hesabımdan düşülmesini talep ediyorum. Görsellerini de ekliyorum.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı, yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Yanlış Ve Arızalı Mobilya Teslimi, Çözüm Bekleniyor
Tarafıma teslim edilen ürün hasarlı ve ayıplı olarak gelmiştir. Ürün teslim alındıktan sonra tarafımdan servis kaydı oluşturulmuş olsa da, onarım veya değişim talep etmiyorum. Hasarlı/ayıplı olarak teslim edilen ürün nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle ürünün iade alınmasını ve tarafımdan ödenen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis kaydı açılmış olması, onarım talebini kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Talebimin yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. İyi çalışmalar.
