Teslimat Süresi Aşıldı, Net Tarih Belirtilmedi Ve Ürün Seti Hâlâ Gelmedi

11.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Elvankent Taşpınar mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 15–20 gün içerisinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ödemeyi yaklaşık 58.000–60.000 TL civarında, elden taksitli olarak yapıyoruz ve bu ödemenin bir kısmını da halihazırda gerçekleştirdik.

Bugün 08.01.2026 olmasına rağmen, verilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimatı yapacak firma, günde yalnızca tek bir telefon numarasını aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyleyerek teslimatı sürekli ertelediğini ifade ediyor. Ancak kendilerine iki farklı telefon numarası vermemize rağmen diğer numaranın hiç aranmadığını görüyoruz.

Mağazayla iletişime geçtiğimizde ise, ürünleri tedarik eden firma ile kendilerinin de sağlıklı bir iletişim kuramadığını, sürekli “bugün–yarın gelecek” şeklinde net olmayan ifadelerle sürecin geçiştirildiğini söylüyorlar. Verilen teslimat süresi açıkça aşılmasına rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmemekte, sürekli oyalanmaktayız.

Ödemenin bir kısmını yapmış olmamıza rağmen hâlâ ürünlerimize ulaşamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Teslimat sürecine dair kesin ve yazılı bir tarih verilmesini, yatak, baza ve başlık setimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.