Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kurulum Parçaları Nedeniyle Mağduriyet

Tanpınar markasına ait gardırobu Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından 15 Mayıs tarihinde satın aldık. En geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün yaklaşık bir buçuk ay sonra, Haziran ayının sonunda evimize getirildi. Gardırop teslim edildiğinde bu kez de kurulum için gerekli parçalar getirilmemişti.

O günden bu yana yaklaşık üç haftadır kurulum parçalarının tamamlanmasını ve montajın yapılmasını bekliyoruz. Ne mağaza tarafından ne de başka bir yetkili tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz mağazaya gidip durumu sorduğumuzda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildik, hatta bu tavır karşısında bizimle adeta alay eder gibi gülündü.

Peşin fiyatı 36 bin tl, taksitli hali 39 bin tl olan bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmemizi ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Satın aldığımız gardırobun eksik kurulum parçalarının derhal temin edilmesini ve en kısa sürede ücretsiz olarak montajının yapılmasını, aksi halde ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve özrün iletilmesini de istiyorum.