Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Yemek Odası Takımı Değişimi Talebi

Taşpınar Kırıkkale şubesinden 08.02.2026 tarihinde bir adet masa, altı sandalye, konsol ve aynadan oluşan yemek odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat ancak 29.04.2026 tarihinde, yani yaklaşık üç ay sonra yapılabildi. Bu süreçte mağaza ile sürekli iletişim problemleri yaşadım, her gidişimde birkaç gün içinde ya da haftaya gelecek denilerek oyalanarak üç ay bekletildim.

Ürün nihayet teslim edildiğinde ise bu kez yemek odası takımının defolu olduğunu gördüm. Konsol kapağında kırık mevcut, aynanın kenarlarında da kırıklar ve deformeler bulunuyor. Durumu hemen ilettiğimde, değişim için destek sağlayacaklarını ve en geç on gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık bir aydır defolu ürünün değişimi için bir muhatap bulamıyorum, sürekli oyalanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

01-445111656 numaralı alışverişime ilişkin olarak, defolu gelen konsol ve aynanın bir an önce yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.