Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

04/04/2026 tarihinde Taşpınar Pursaklar Şubesi’nden 192.000 TL bedelle bir evlilik paketi satın aldım. Paket kapsamında 6 adet sandalye, yemek masası, konsol, TV ünitesi, 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, yatak, baza, başlık, 6 kapaklı gardırop, şifonyer ve 2 adet komodin bulunmaktadır. Müşteri numaram 1642886’dır.

Satış sırasında ürünlerin 15/06/2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirilmesine rağmen, belirtilen tarihte teslimat gerçekleştirilmemiştir. 16/06/2026 tarihinde ise yalnızca başlık, baza, komodinler, gardırop, yemek masası, TV ünitesi ve konsol teslim edilmiş, paket kapsamında yer alan yatak, koltuk takımları ve sandalyeler ise hiç teslim edilmemiştir.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi kusurlar bulunmaktadır. Konsolun sağ köşesi yama yapılmış şekilde ayıplı olarak monte edilmiş, ayrıca şifonyer hatalı ürün olarak gönderildiği için kurulum ekibi montajının yapılamayacağını belirtmiş ve ürünü kutulu halde evimde bırakmıştır. Bu durum hem sözleşmeye aykırıdır hem de evlilik hazırlık sürecimde mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Eksik teslim edilen tüm ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayıplı ve hatalı ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.