Taşpınar’da Hediye Çeki Verilmemesi Ve Ürün Teslimatının Gecikmesi

Taşpınar Ankara Pursaklar şubesinden yaklaşık iki ay önce, 18 Nisan 2026 tarihinde 75.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişim koltuk takımı ve sehpa ürünlerinden oluşuyordu. Alışveriş sırasında, 15.000 TL’lik hediye çekinden yararlanabilmem için alışveriş tutarını 75.000 TL’ye tamamlamam gerektiği ve bu çekin elektronik dahil tüm ürün gruplarında geçerli olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Ancak alışverişi bu koşullara güvenerek yapmama rağmen, Taşpınar tarafından 15.000 TL’lik hediye çekim hiçbir şekilde tarafıma verilmedi. Çek şu anda benim elimde değil, hiçbir zaman teslim edilmedi ve doğal olarak kullandırılmıyor. Sonrasında ise çekin yalnızca mobilya grubunda geçerli olduğuna dair farklı bir bilgi verilerek satış esnasında söylenenlerin aksine bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Satış anında verilen sözlerin tutulmaması ve hediye çekinin ne teslim edilmemesi ne de kullandırılmaması, beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.

Bunun yanında, koltuk takımı ve sehpaların en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Koltuk takımım yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edilirken, sehpalarım aradan iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Hem ürün teslimatındaki ciddi gecikme hem de hediye çeki konusunda satış esnasında verilen bilgilerin sonradan değiştirilmesi ve söz verilmesine rağmen çekin hiç teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sehpalarımın hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede teslim edilmesini, 15.000 TL’lik hediye çekiminin derhal tarafıma verilmesini ve kullanım şartlarının satış sırasında tarafıma söylendiği şekilde, elektronik ürünler dahil tüm ürün gruplarında geçerli olacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.