Teslim Edilmeyen Yatak Ve Baza İçin İptal Ve Tazminat Talebi

26.09.2026 tarihinde Taşpınar Ankara Etimesgut Elvankent şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram O1-445659029’dur.

Teslimat için tarafıma defalarca farklı tarihler verildi. Çağrı merkezi kayıtlarında 17.10.2026 tarihinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen o gün ne arandım ne de ürünlerim getirildi. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittim ve bu kez 29.10.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. 29 Ekim günü de teslimat yine gerçekleşmedi, bu defa araç arızası gerekçe gösterildi ve 30.10.2026 tarihinde saat 18.00’den sonra teslimat yapılması için sistemde not oluşturulduğu bildirildi. Fakat 30.10.2026’da tekrar arandım ve bu kez de son sevkiyat saatinin 15.00’te bittiği, bu nedenle 18.00’den sonra teslimat yapılamayacağı söylendi.

Teslimat saatiyle ilgili talebim daha önce kabul edilip kayıt altına alınmasına rağmen buna uyulmaması, her seferinde yeni bir gerekçeyle teslimatın ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması benim için kabul edilebilir değildir. Üstelik satın alma sırasında bana satış sözleşmesinin bir nüshası da verilmedi, elimde yalnızca ödeme tutarlarını gösteren bir belge bulunuyor ve satış ile sipariş belgelerimi ayrıca yazılı olarak talep etmek zorunda kaldım.

Ürünler teslim edilmediği için henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünleri teslim almak istemiyorum. Talebim; satış sözleşmesinden dönme hakkımın yerine getirilmesi, siparişimin iptal edilmesi, bu alışverişe bağlı doğmuş veya doğabilecek tüm borç ve ödeme yükümlülüklerimin kaldırılması ve yapılan iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Artık yeni bir teslimat tarihi değil, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.