Eksik Baza Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kırıkkale Taşpınar şubesinden yaklaşık 1 ay önce yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma işleminden 2 hafta sonra teslimat için arandım ancak ürünler geldiğinde sadece yatak ve başlık teslim edildi, baza kısmı eksik çıktı. Teslimata gelen çalışan, bazanın yanlış geldiğini, 2–3 gün içinde eksik gelen baza kısmını getireceklerini söyleyerek ayrıldı.

Aradan 2 hafta daha geçmesine rağmen baza hala teslim edilmedi. Taşpınar müşteri hizmetlerini her aradığımda “sevkiyat geliyor” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmak için her defasında en az 30 dakika bekletiliyorum. Bugün yaptığımız son görüşmede sistemde 1 Ekim 2026 teslim tarihi göründüğü söylendi ancak bu tarihin de uzayabileceği ifade edildi.

Ödemeyi taksitli olarak yaptım ve paramı ödediğim halde eksik teslimat nedeniyle yaklaşık 1 aydır düzgün bir yatak odası takımını kullanamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı zorlaştırdı hem de sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı. Taşpınar gibi bir firmanın müşterisini bu kadar bekletmesi ve net bir çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik olan baza kısmının en geç belirtilen 1 Ekim 2026 tarihinde herhangi bir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum!